Условия и положения
Программы лояльности Boardriders Club

Преамбула

Программа лояльности Boardriders Club (далее — «Программа лояльности») разработана и осуществляется Обществом с ограниченной ответственностью «Санточа», зарегистрированным в качестве юридического лица по законодательству Российской Федерации, имеющее место нахождения 125130, г. Москва, Старопетровский пр-д, д. 11, корп. 1, ИНН 7709695122, ОГРН 5067746131052, определяет основные условия участия в Программе лояльности Boardriders Club для постоянных Клиентов. Программа лояльности действует в фирменных магазинах Quiksilver и Boardriders согласно перечню магазинов-участников Программы лояльности к настоящим Правилам (Приложение №1, далее — «Магазины-участники»), а также интернет-магазинах www.quiksilver.ru, www.roxy-russia.ru, www.dcrussia.ru (далее — «Веб-сайты»).

1. Согласие с условиями и положениями об участии в Программе лояльности

Клиенты, желающие принять участие в Программе лояльности (далее — «Клиент»), должны ознакомиться с настоящими Условиями и положениями об участии в Программе лояльности, описанной ниже, и представить свое согласие с ними.

Все Условия и положения об участии в Программе лояльности предоставляются на Веб-сайтах www.quiksilver.ru, www.roxy-russia.ru, www.dcrussia.ru, или могут быть затребованы у администратора любого из Магазинов-участников.

ООО «Санточа» оставляет за собой право осуществлять проверки соблюдения Условий и положений Программы лояльности.

2. Принцип Программы лояльности

В настоящем документе излагаются Условия и положения Программы лояльности: Клиентам начисляются баллы каждый раз при осуществлении покупки в Магазинах-участниках или в режиме онлайн на Веб-сайтах www.quiksilver.ru, www.roxy-russia.ru, www.dcrussia.ru. Полученные таким образом баллы дают Клиенту право воспользоваться нижеперечисленными преимуществами. Баллы начисляются, начиная с первой покупки после создания счета лояльности.

Счета лояльности Бронзового и Серебряного уровня ведутся в бездокументарной форме. Клиенты Золотого уровня получают физическую членскую карту, на которой отпечатано их имя. Условия доступа к разным уровням членства изложены в Статье 4.3 ниже. Персональная карта лояльности автоматически направляется на почтовый адрес Клиента, как только Клиент набирает количество баллов, достаточное для присвоения Золотого уровня. Персональная карта лояльности выдается только в том случае, если информация, предоставленная Клиентом при вступлении в Программу лояльности, является своевременной, полной и пригодной к использованию.

Ни при каких обстоятельствах Счет лояльности и карта лояльности не являются средством платежа. Баллы, начисленные за лояльность, не имеют рыночной стоимости, и не подлежат передаче.

3. Участие в Программе лояльности

Программа лояльности предлагается физическим лицам гражданам Российской Федерации не младше 18 лет. Лица, достигшие 14 лет, могут принимать участие в Программе лояльности только после получения согласия своего родителя (родителей), опекуна или законного представителя на участие в Программе лояльности. ООО «Санточа» имеет право запросить письменное подтверждение такого согласия. Лица моложе 14 лет, при любых обстоятельствах исключены из участия в Программе лояльности.

Для того, чтобы стать участником Программы лояльности, просто обратитесь в один из Магазинов-участников и представьте персональные сведения, запрашиваемые при подаче заявления: полное имя, почтовый адрес, почтовый индекс, город, страну проживания, адрес электронной почты, номер телефона и дату рождения. Затем Клиенту будет предоставлен номер счета лояльности и на указанный адрес электронной почты придет активационное письмо, пройдя по которому клиент завершит регистрацию.

Клиент гарантирует точность всех предоставленных им сведений и единолично несет ответственность за предоставление ложной, неполной или устаревшей информации. ООО «Санточа» оставляет за собой право в любое время запрашивать любой документ для удостоверения личности лица, ставшего, или пожелавшего стать участником Программы лояльности, в том числе, в случае появления участников Программы лояльности с одинаковыми именами. Заявления на участие в Программе лояльности, содержащее ложные, неполные или устаревшие сведения, не принимаются.

Право на участие в Программе лояльности может запрашиваться бесплатно при совершении покупки. Оно является исключительно персональным. На получение нижеописанных преимуществ имеют право только те Клиенты, которые получили членство в Программе лояльности.

Одному человеку разрешается иметь только одно членство в Программе лояльности (оформленное на одну и ту же фамилию, имя и адрес). Счет лояльности и карта лояльности не могут передаваться другим лицам, носят персональный характер, и предназначены исключительно для личного пользования физического лица, исключая любые профессиональные цели. Счет лояльности и карта лояльности не подлежат переуступке.

ООО «Санточа» оставляет за собой право в любое время вносить изменения в Условия и положения об участии в Программе лояльности.

4. Преимущества, предоставляемые в рамках Программы лояльности

4.1. Накопление баллов

Владелец счета лояльности Boardriders Club сообщает номер своего счета лояльности на кассе или во время совершения электронных покупок для того, чтобы получить количество баллов, на которое ему дает право покупка, в зависимости от действующих предложений. При совершении покупки разрешается предъявлять только один счет лояльности или карту.

На кассе или во время совершения электронных покупок Клиент получает по одному баллу за лояльность на каждый потраченный рубль по всем покупкам изделий и услуг, предлагаемых во время акций в Магазинах-участниках или на Веб-сайтах.

Баллы за лояльность не начисляются покупателю при использовании подарочных карт в качестве платежного средства.

Покупки Клиента, совершенные до приобретения карты лояльности, в расчет не принимаются.

4.2. Подарочный ваучер за лояльность

Набрав 5000 баллов, Клиент получает сообщение по электронной почте с уведомлением о праве на подарочный ваучер за лояльность на сумму 500 рублей со сроком действия 4 месяца с даты выпуска в магазинах согласно перечню Магазинов-участников Программы лояльности к настоящим Правилам (Приложение №1), а также интернет-магазинах www.quiksilver.ru, www.roxy-russia.ru, www.dcrussia.ru, за исключением магазинов-аутлетов.

Подарочные ваучеры генерируются на кратные суммы по 500 рублей в следующем порядке:

5000 баллов за лояльность = подарочный ваучер на сумму 500 рублей
10000 баллов за лояльность = подарочный ваучер на сумму 1000 рублей
15000 баллов за лояльность = подарочный ваучер на сумму 1500 рублей
20000 баллов за лояльность = подарочный ваучер на сумму 2000 рублей
25000 баллов за лояльность = подарочный ваучер на сумму 2500 рублей
30000 баллов за лояльность = подарочный ваучер на сумму 3000 рублей

Подарочный ваучер за лояльность должен использоваться для совершения одной покупки товаров по полной цене в фирменных магазинах сети Quiksilver и Boardriders (за исключением магазинов аутлетов) на кассе одного из Магазинов-участников, где сумма скидки по ваучерам не может быть больше 50%. Исключение составляют маски, линзы, сноубордические доски, шлемы, ботинки. Сумма скидки по ваучерам при покупке данных товаров не может быть больше 30%.
При совершении покупки электронным способом, с указанием штрих-кода, указанного в электронном сообщении, полученном Клиентом можно использовать только один ваучер.
При использовании подарочного ваучера за лояльность на 500 рублей со счета лояльности Клиента автоматически снимается 5000 баллов, при использовании подарочного ваучера за лояльность на 1000 рублей со счета лояльности Клиента автоматически снимается 10000 баллов и далее в установленном порядке.

Вне зависимости от стоимости покупки, совершенной Клиентом с использованием подарочного ваучера за лояльность, сумма такого подарочного ваучера вычитается из суммы покупки. Такой подарочный ваучер не подлежит полному или частичному обналичиванию. В случае возврата продукта, с последующим обменом на другой товар или возмещением денежных средств, сумма использованного подарочного ваучера не начисляется на счет лояльности повторно.

4.3. Акции и мероприятия

Программа лояльности дает Клиентам право накапливать баллы на протяжении срока продолжительностью 12 месяцев. В зависимости от количества накопленных баллов, Клиент получает право на присвоение одного из трех уровней членства в Программе лояльности, для каждого из которых предусмотрены определенные преимущества: Бронзового, Серебряного или Золотого.

Клиенты, имеющие право на присвоение повышенного уровня членства (Серебряного или Золотого) сохраняют за собой преимущества более низкого уровня в дополнение к преимуществам, предусмотренным для более высокого уровня. Клиент ни при каких обстоятельствах не получает прав на преимущества, связанные с уровнем членства выше того, который у него имеется.

Например, Клиент Серебряного уровня получает преимущества Бронзового уровня в дополнение к тем, которые связаны с Серебряным уровнем, но при этом он не имеет права на получение преимуществ, связанных с Золотым уровнем.

Баллы могут накапливаться на протяжении 12-месячного периода с даты присоединения Клиента к Программе лояльности, или перехода на более высокий уровень членства.

При совершении первой покупки в Магазинах-участниках или в режиме онлайн с указанием номера своей карты лояльности Клиент автоматически получает 500 баллов на свой счет лояльности в качестве приветственного подарка.

4.4. Условия получения прав на каждый из членских уровней:

  • Бронзовый уровень: Клиенты, совершающие покупку в Магазине-участнике или в режиме онлайн с указанием номера своей карты лояльности, имеют право на получение членства Бронзового уровня. Обязательная минимальная стоимость покупки не определена.
  • Серебряный уровень: Клиенты, накопившие 15000 баллов за лояльность на протяжении 12-месячного периода с даты вступления в Программу лояльности, получают право на членство Серебряного уровня (1 балл за лояльность = 1 рубль).
  • Золотой уровень: Клиенты, накопившие 30000 баллов за лояльность на протяжении 12-месячного периода с даты вступления в Программу лояльности, получают право на членство Золотого уровня (1 балл за лояльность = 1 рубль).

Преимущества одного уровня членства действуют на протяжении 12-месячного периода с даты возникновения у Клиента права на присвоение данного уровня. Для того, чтобы сохранить свое право на тот же уровень членства по прошествии 12-месячного периода, Клиент должен совершить одну или несколько покупок на минимальную сумму, предусмотренную таким уровнем членства, указанную ниже.

Если по истечении 12-месячного периода, в течение которого у Клиента имеются права на получение Серебряного или Золотого членства, он совершит одну или несколько покупок на сумму меньше минимальной суммы, предусмотренной для такого уровня, то он утрачивает право на данный уровень членства. В этом случае, Клиент перемещается на более низкий уровень, как указано ниже:

  • Если по истечении 12-месячного периода, в течение которого у Клиента имеются права на получение Серебряного или Золотого членства, сумма покупки (покупок) Клиента составит менее 15000 баллов за лояльность, Клиент будет иметь право только на Бронзовый уровень.
  • Если по истечении 12-месячного периода, в течение которого у Клиента имеются права на получение Золотого членства, сумма покупки (покупок) Клиента составит от 15000 баллов за лояльность до 29999 баллов за лояльность Клиент будет иметь право только на Серебряный уровень.

4.5. Описание преимуществ в зависимости от уровня членства:

Преимущество Бронза
(0 — 14999 баллов)
Серебро
(15000 — 29999 баллов)
Золото
(30000+ баллов)
1 Приветственные баллы 500 500 500
2 Приветственный ваучер 500₽ 500₽ 500₽
3 Ваучер именинника 500₽ 500₽ 500₽
4 Ежегодный ваучер 500₽ 500₽ 500₽
5 Эксклюзивная распродажа -30% | 2 раза в год X X X
6 Бесплатный возврат при покупке онлайн X X X
7 30 дней на обмен/возврат в магазине X X X
8 Специальные предложения от партнёров X X X
9 Двойные баллы по четвергам X X
10 Бесплатная доставка при покупке онлайн X X
11 Участие в группах тестирования X X
12 Приветственный подарок X
14 Эксклюзивные VIP-акции X
15 Билеты и приглашения X

* Клиент получает право на Подарочный ваучер номиналом 500 баллов за каждые 5000 рублей покупок.
** Выпуск Подарочного ваучера происходит по истечении 14 дней с даты совершения покупки, не считая дня покупки.
*** Минимальная первоначальная стоимость товара, который можно оплатить с использованием ваучера, 1000 рублей.
**** Срок действия Подарочного ваучера 4 месяца с момента выпуска.

№1 — Приветственные баллы: Клиент получает 500 бесплатных баллов за лояльность при вступлении в Программу лояльности.

№2 — Приветственный ваучер: Клиент получает подарочный ваучер номиналом 500 рублей после совершения первой покупки в статусе участника Программы лояльности. Выпуск ваучера происходит по истечении 14 дней с даты совершения покупки, не считая дня покупки.

№3 — Ваучер именинника: Клиент в день своего рождения получает сообщение по электронной почте с уведомлением о праве на подарочный ваучер за лояльность на сумму 500 рублей со сроком действия 1 месяц с даты выпуска в магазинах согласно перечню Магазинов-участников Программы лояльности к настоящим Правилам (Приложение №1), а также Веб-сайтах www.quiksilver.ru, www.roxy-russia.ru, www.dcrussia.ru.

№4 — Ежегодный ваучер: Каждый год в день присоединения к Программе лояльности Клиент получает сообщение по электронной почте с уведомлением о праве на подарочный ваучер за лояльность на сумму 500 рублей со сроком действия 4 месяца с даты выпуска в магазинах согласно перечню Магазинов-участников Программы лояльности к настоящим Правилам (Приложение №1), а также Веб-сайтах www.quiksilver.ru, www.roxy-russia.ru, www.dcrussia.ru.

№5 — Эксклюзивная распродажа -30% | 2 раза в год: В течение двух недель в году Клиент имеет право на получение скидки до -30% в Магазинах-участниках или на Веб-сайтах. Даты определяет ООО «Санточа», которое уведомляет Клиента способом, который выбирается ими по собственному усмотрению (по почте, по электронной почте, и т. д.). Предложение действует по представлении номера Клиента на все товары. Предложение не может использоваться одновременно с другим действующим предложением.

№6 — Бесплатный возврат при покупке онлайн: Клиент имеет право воспользоваться услугой бесплатного возврата товара, приобретенного на Веб-сайтах www.quiksilver.ru, www.roxy-russia.ru, www.dcrussia.ru, в течение 30 дней с момента оплаты и получения товара.

№7 – 30 дней на возврат товара: Клиенту дается 30 дней с даты покупки на возврат приобретенного товара (товаров) на основании сообщения номера Клиента. Товары подлежат возврату в своем первоначальном состоянии и упаковке (в противном случае возврат не допускается).

№8 — Специальные предложения от партнёров: Клиент имеет право на получение скидок и специальных предложений в магазинах или на веб-сайтах партнеров Программы лояльности. Перечень партнеров, акций и специальные предложения определяет ООО «Санточа», которое уведомляет Клиента способом, который выбирается ими по собственному усмотрению (по почте, по электронной почте, и т. д.).

№9 — Двойные баллы по четвергам: При совершении покупки в четверг в любом из Магазинов-участников или на Веб-сайтах Клиентами Серебряного и Золотого уровня баллы за лояльность удваиваются.

№10 — Бесплатная доставка при покупке онлайн: Клиенты Серебряного и Золотого уровня имеют право на бесплатную доставку при покупке на Веб-сайтах любым из предложенных способов по любому адресу без ограничения суммы заказа.

№11 — Участие в группах тестирования: На основании результатов жеребьевки или конкурса ООО «Санточа» предлагает определенному количеству Клиентов Серебряного и Золотого уровня, совместно с сопровождающим лицом по их выбору, возможность участия в организованных мероприятиях. Информация о подобных мероприятиях публикуется на сайтах www.quiksilver.ru, www.roxy-russia.ru, www.dcrussia.ru и сообщается Клиентам по почте.

№12 — Приветственный подарок: Приветственный подарок автоматически направляется на почтовый адрес Клиента, как только Клиент набирает количество баллов, достаточное для присвоения Золотого уровня.

№13 — Эксклюзивные VIP-акции: На основании результатов жеребьевки или конкурса ООО «Санточа» предлагает определенному количеству Клиентов Золотого уровня возможность участия в специальных акциях. Информация о подобных мероприятиях не публикуется на Веб-сайтах, а сообщается Клиентам в индивидуальном порядке по электронной почте.

№14 — Билеты и приглашения: Бесплатные билеты и приглашения на вечеринки, семинары, спортивные мероприятия и другие закрытые ивенты направляются Клиентам Золотого уровня по электронной почте. Условия и положения в отношении прав на участие излагаются по каждому предложению в пригласительном электронном сообщении, направленном Клиенту. Приглашения носят персональный характер, и предназначены исключительно для владельцев карт лояльности.

5. Утеря или кража

В случае утери и/или кражи карты лояльности Клиенты Программы лояльности Золотого уровня обязаны в кратчайшие возможные сроки уведомить Службу работы с Клиентами по электронному адресу support@quiksilver.ru или телефону 8 800 511-29-02 (звонок по РФ бесплатный). Счет лояльности Клиента будет отменен и заменен новым счетом лояльности, без утраты Клиентом ранее приобретенных преимуществ. Карта лояльности заменяется новой физической картой лояльности с напечатанным на ней именем Клиента.

6. Обновление счета Клиента

В обязанности Клиента входит уточнение любой касающейся его/ее информации, уведомление о любых изменениях напрямую через любой из Веб-сайтов www.quiksilver.ru, www.roxy-russia.ru, www.dcrussia.ru.

Клиент обязан гарантировать точность любой предоставляемой информации и самостоятельно несет ответственность за предоставление недостоверных, неполных или устаревших сведений. Ни при каких обстоятельствах ООО «Санточа» не может привлекаться к ответственности в случае неполучения Клиентом предложения, на которое он имеет право, в результате предоставления устаревшей или неточной информации. Неполные изменения или изъятия не могут приниматься во внимание.

7. Мошенническое использование счета лояльности

Программа лояльности, представленная в настоящих Условиях и положениях, направлена на предоставление преимуществ лояльным Клиентам ООО «Санточа» с учетом покупок, совершаемых ими в Магазинах-участниках и на Веб-сайтах.

Клиент обязуется использовать свой счет лояльности в соответствии с настоящими Условиями и положениями, и вести себя добросовестно по отношению к ООО «Санточа».

Любое мошенничество, попытки мошенничества или кража в Магазине-участнике и/или на Веб-сайтах, ненадлежащее или неправомерное использование Программы лояльности, совершение необычно большого количества операций в течение одного или нескольких дней, любой инцидент, связанный с платежом, или любое нарушение Клиентом настоящих Условий и положений приведет автоматически к приостановлению или полному закрытию счета лояльности Клиента.

ООО «Санточа» оставляет за собой право осуществлять проверки соблюдения Условий и положений Программы лояльности. Соответственно, ООО «Санточа» оставляет за собой право приостановить, прекратить предоставление, и/или, в зависимости от обстоятельств, отменить соответствующие преимущества, в отношении которых Клиент не вправе требовать компенсации, в случае злоупотреблений Клиентом в отношении Программы лояльности и/или ООО «Санточа». Кроме того, любые баллы, приобретенные в нарушение настоящих Условий и положений Членства или посредством злоупотреблений или мошеннических действий, подлежат отмене без выплаты какой бы то ни было компенсации.

8. Внесение изменений, сбой или нарушение Программы лояльности

ООО «Санточа» оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящие Условия и положения об участии в Программе лояльности, без предоставления объяснений о причинах принятия подобных решений, вплоть до полной отмены Программы лояльности.

ООО «Санточа» также оставляет за собой право не предоставлять все преимущества, предлагаемые всем Клиентам, ставшими участниками Программы лояльности, а также изменять, или приостанавливать действие Программы лояльности.

В данных обстоятельствах ООО «Санточа» обязано уведомлять участников способами, выбираемыми ими по собственному усмотрению (по почте, по электронной почте, посредством уточнения Условий и положений на Веб-сайтах, и т. д.).

ООО «Санточа» освобождается от любой ответственности за любые последствия, прямые или косвенные, за сбои в работе Программы лояльности. Тем не менее, в случае возникновения сбоя, ООО «Санточа» обязано приложить все усилия для сохранения начисленных Клиенту баллов и преимуществ.

Клиент ни при каких обстоятельствах не вправе предъявлять какие-либо судебные иски к ООО «Санточа» по каким бы то ни было основаниям. Никакие изменения, отмена или сбой Программы лояльности не дают Клиенту права на компенсацию.

9. Информационные услуги для Клиентов Программы лояльности и согласие на обработку персональных данных

Клиенты Программы лояльности подтверждают согласие на получение информации от ООО «Санточа» о специальных предложениях, о новых товарах, рекламных акциях и кассовых чеков, подтверждающих покупки товаров, по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, email-рассылки) и обработку своих персональных данных согласно Федеральному закону «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. посредством сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, передачи третьим лицам как на территории Российской Федерации, так и трансграничную передачу, уточнения, извлечения, использования, осуществляемую с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств в целях организации направления им специальных предложений, информации о новых товарах, рекламных акциях, кассовых чеков, подтверждающих покупки товаров, обработки их запросов и обращений путем заполнения анкеты в Магазинах-участниках Программы лояльности.

Настоящим Клиент соглашается с тем, что отзыв согласия на обработку персональных данных будет автоматически означать прекращение участия в Программе лояльности, Счет Клиента или Золотая карта будут заблокированы, блокировка будет означать невозможность использования Счета и Карты, в том числе всех накоплений, имеющихся на карте.

Клиента Программы лояльности, подтвердившие согласие на получение информации от ООО «Санточа», получают информацию по сетям электронной связи и почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, email-рассылки) следующего содержания:

  • информацию рекламного характера о специальных предложениях, акциях и товарах, доступных для покупки в Магазинах-участниках и на Веб-сайтах;
  • информацию о Программе лояльности;
  • информацию о сумме накоплений;
  • информацию о результатах обработки запросов и обращений участника Программы лояльности.


Периодичность направления информации определяется ООО «Санточа».

Данное Клиентом согласие на обработку его персональных данных является бессрочным.

Клиенты Программы лояльности могут отказаться от получения информации от ООО «Санточа», обратившись в Справочную службу 8 800 511-29-02 (звонок по РФ бесплатный) или на support@quiksilver.ru. Для отказа от получения информации необходимо сообщить номер Счета (Карты) или номер мобильного телефона, на который оформлена подписка.

10. Применимое право

Настоящая Программа лояльности и ее Условия и положения о членстве регулируются законодательством Российской Федерации.

  • Неотъемлемой частью настоящих Правил является Перечень Магазинов-участников Программы лояльности Boardriders Club (Приложение №1).
  • Программа лояльности действует с 1 ноября 2017 г.

ООО «Санточа»
125130, г. Москва, Старопетровский пр-д, д. 11, корп. 1